こんにちは。ビジョナリーパートナーの和仁達也です。
前回の続きです。(開業したドクター10名との対談内容をシェアしています)
院長とドクターの間に横たわる目に見えないカベについて、話をしています。
誉められないなら、まずねぎらってみる
ドクター「私は和仁さんから『ねぎらう』ということ聞かせてくれたのが大きな気づきでした。今までは私もなかなか誉められなくて、なんとか誉めよう、誉めようと意識していたのです。でもその前に、まずねぎらえばいいのかと気がつきました。誉める前に、まず『ありがとう』、それを言おうと思ったら、ずいぶん楽になりました。『誉める』と思うと、基準に到達しないと言えないので、う〜ん？となるんですど（笑）。『ねぎらう』ことなら、ちょっと楽にできるかなと思いました。」
おっしゃる通りで、世の中の風潮として「もっとスタッフを誉めないといけない」という感じはありますよね。それは確かに大切なことですが、経営者からすると「誉めることが見つからないと誉められない」という言い分もあって、なかなか難しいようです。
しかし、スタッフがやってくれたこと、努力していることに対して、『最近すごくがんばっているよね。』という言葉をかけてあげることはできるのです。それは、別に誉めてはいないですよね。共感して感謝しているだけです。だけど、スタッフとしては感謝されるとうれしいですよね。
誉めるというのは、『すごく成長したね』とか『これ、すごく上手に出来たね』と評価に値したときにしかできないけど、『ねぎらう』というのは成果が良かろうが下手だろうができるのです。
ドクター「私も、『ここまで変われば誉めれるんだけれど、まだ来てないじゃないか』というのがどこかにあって、なかなか誉められないですね（笑）。」
誉めるという基準で考えるとそうなんです。現状と理想があって、そこにギャップがない時には誉めるんです。問題は、こちらが掲げる理想が高いからそこまで到達しない。だからギャップが埋まらないので、誉められない。
ねぎらうというのは、理想に向かっているプロセスそのものに対してできますよね。 |
＜プロフィール＞
ビジョナリーパートナー
和仁達也
（株）ビジョナリープラネット代表取締役。さらに（株）ワニマネジメントコンサルティング代表とユメオカＬＬＰ会長も務める。歯科医院や中小企業のコンサルティングのほか、会計事務所が顧問先とパートナーシップを築く仕組みづくりを支援している。著書に「脱★ドンブリ経営」「逆ザヤ社員が稼げる社員に変わる法」（共にダイヤモンド社）「キャッシュフロー経営って？」（デンタルダイヤモンド社）ほか多数。
和仁達也 公式ホームページ
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