前回歩合制の給料システムについてお伝え致しましたが、歩合であってもなくても、お給料を頂いている以上はそこに必ず受けている評価というものがあるはずです。
評価がそのままお給料に反映されるかと言えば難しいところでしょうが、その際お互いの満足を得るために必要なのが、相互理解です。
働いている方にしてみれば、頂くお給料は高いほうが嬉しいです。
ですが私たちスタッフ自身考えなければならないのは、自分はそのお給料に見合った働きをしているか？医院に貢献できているか？責任は果たしているか？です。
多くの歯科医院において院長先生は、経営者であり雇用主であり直属の上司でもあります。その院長先生が自分をどのように評価しているのか、私たちには知っておく義務があります。そして先生方にはわかりやすく評価し伝える義務があると思うのです。
給料だけが評価ではもちろんありませんが、査定について、きちんと伝えてるか、給料システムが明確か、普段から評価を口にしているか、がスタッフ成長のポイントだと思うのです。褒めるタイミング、叱るタイミング、も大切な評価ですね。
評価されることで今の自分の実力がわかりますし、同時に足りない部分も把握できます。
何をすれば評価が上がるのか、がわかれば何を頑張れば良いかがわかります。
先生は何を重視して評価しているのか、がわかれば医院の方向性を理解することもできます。
問題は、どうやって評価するか、です。
本来自分の評価を上げるために何かをするのではなく、毎日の仕事の中できちんと実力をつけて行く努力をした結果、それに伴って評価も上がることが仕事を楽しくやりがいに感じられるシステムだと思います。
ですがチーフの立場になって初めてその難しさがわかりました。
評価されるだけの時は、頑張っているのに認めてもらえない、と言う感情が時折襲ってきました。こちらが頑張っている、と思って働いていても、評価する側の期待に応えられなければ、結局は評価につながらない。
頑張る、ことそのものが評価された学生時代とは、違います。
スタッフは相手のニーズを把握する努力をし、院長先生は何を期待しているのか具体的に明示するのがベストでしょう。
幸い当院では開業当初より担当制や再評価といったシステムを取り入れていますので、個人の実力も医院としての総合力も判断するデータを出しやすい環境にありました。
再評価でどのくらい直せているのか、メインテナンスに継続していらしていただけているのか、数値としてでてきます。スタッフはその為に必要な知識、技術、人間性を身につけるべく自分自身の技量を知ることが可能です。
難しいのは数値で測ることのできない実力です。
医院の方向性や院長先生の考えをどのくらい理解できているか。
院内の整備や材料の管理、後輩の育成やシステムの提示など、その人がいないと医院が回らない！といった実力は、数値では評価しがたいものがあります。
ではそれはどうしたら評価できるのか？伝わるのか？はミーティングが大きな鍵を握っています。次回は先生とスタッフ間の相互理解が深まるミーティングについてお伝えいたします。 |
＜プロフィール＞
わたなべ歯科
歯科衛生士 長山和枝
略歴
2000年3月：歯科衛生士学校卒業。わたなべ歯科就職決定。
同年4月：わたなべ歯科新規開業。目の前のことにいっぱいいっぱい。
2001年：院長との関係、歯科衛生士の仕事に悩み苦しむ
2002年：セミナーや他院見学で多くを学び吸収できる余裕ができる。
2003年：院長と本気で話せるようになる。
2004年：診療室内が楽しくなる。感謝の気持ちが生まれる。
2005年：多くの出会いから成長させていただく場を沢山いただく。
2006年：スタッフの入れ替わりを乗り越え、安定した院内に。6新人教育が目下の課題。
埼玉県春日部市にありますわたなべ歯科に勤務しております。
歯科衛生士の長山です。新卒で新規開業のわたなべ歯科に勤務して7年。
ずっとわたなべ歯科におります。家族の誰よりも長く時間を共有する院長との関係作りや、自己研鑽のステップ、歩合給になり雇用形態が変化した後の変化など、お伝えしていけたらと思います。
所属勉強会
日本ヘルスケア歯科研究会
中野予防歯科研究会
ＥＢＨ研究会
ＤＨサミット
溝越さんを囲む会
過去の発表・著作物
フォーラム東京スタッフミーティング
ヘルスケアシンポジウム
衛生士シンポジウム主催
ＬＢ会主催
ヘルスケアニュースレター
歯科衛生士マンスリーネットワーク
ＥＢＭの実践
私の悩みを聞いてください
予防歯科ＹＥＡＲＢＯＯＫ等々
http://www.dentwave.com
にコラム連載中
動物占い：母性豊かなコアラ。世話好きで信頼感あり、２面性あり。
家電占い：照明。仕事ぶりは真面目。半年に一度切れて怒られる。
いぬ占い：柴いぬ。味方にすれば優しくて頼れる人。敵にすれば一筋縄ではいかないこわい人。 |
