テレビを見ていて感じる違和感が、２つあります。
様々な抗議活動と、高度な医療技術特集。
前者には“本質”的な違和感を、後者には“伝えるべきもの”の違和感を。
抗議活動の相手は企業だったり国だったり、内容も抗議だけではありませんが、それぞれ強い主張が感じられます。怒りや不満、意見を受け止めてもらえる場所がない。でも、伝えたい。知って欲しい。強い思いがああして人を動かすのだと思います。
先日も某有名料理店営業再開の日に、お店の前で抗議活動をする元従業員の方たちの姿をニュースで見ました。今まで尽くしてきた勤務先に裏切られて、様々な想いがあったのでしょう。
なんて、私などにはわからない、計り知れない想いがあったに違いありません。そんな中、お店に入っていくお客様の姿。
中ではきっと残った従業員の方たちが一生懸命働いているはず。
“本質”から大きく外れた行動は、何故起きてしまうのでしょうか？
歯科医院の前で辞めたスタッフが抗議活動をする、なんて、聞いたことはありませんが、院内や院外で不満を口にするのも近しい行動かもしれません。怒りや不満も含めて、一度持った感情は、消えることはありません。大きくなればなるほど、誰かに聞いてもらいたい、伝えたい、と思い、伝える場がなければ蓄積され、フラストレーションの状態に陥ります。その感情がはじけると、思い知らせてやりたい、困らせてやりたい、と負の行動に結びつきます。こうなると、仕事が上手く回るわけがありません。
何のために行動するのかが、大きくずれた方向を向いてしまいますから。
私たちはどんな時であれ、常に患者さんのことを最優先に考え行動するべきです。診療室の中だけでなく、日常からそう考えて行動できたら、どこに行っても診療のヒントを得て取り入れることが出来るようになることでしょう。どんな状況や発言も素直に受け入れ、成長の糧にできるに違いありません。
そしてもう一つの違和感“伝えるべきもの”ですが、
前者でも、いらして下さる方々の快適さや満足を最優先に考えられていたら、行動は変わります。いらして下さる方の満足を、最優先に考えられるようになれる環境を整える必要がありますが。
先生が何を一番大切に診療されているか、伝わっていれば。医療がどんどん進化し、高度な技術を受けることが可能になりました。
これからさらにそう言った機会は増えることでしょうし、増えるべきでしょうし、素晴らしいことなのだとは思います。今まで治らなかった病気も治るようになる。高い技術をごく限られた人だけが身につけ、ごく限られた医療機関だけが提供するのではなく、広く広がるべきだとは思いますし、私たちもより高い技術を、知識を身につけるべく努力を続けるべきだと思います。
ですが、ここで一つ、違和感を覚えるのです。高い技術を持って難しい疾患を治すことは、確かに素晴らしいことです。私も釘付けになってテレビに見入ってしまうことがあります。ですが、その前に私たちにできることがまだあるのではないでしょうか？
特に歯科での２大疾患、むし歯と歯周病は、そもそも発症を予防することが、十分に可能なものなのです。
それは確かにどんなに大きなむし歯でも削らずに直せたら、重度に進行した歯周病でも治せたら、喜んで下さる方は多いかも知れません。でも、どんなに高い技術を持ってしても、元に戻るわけではありません。一生再発しないわけではありません。そもそも、むし歯や歯周病が発症してしまったお口の中なのだ、ということを、私たちは認識して接していかなければなりません。そしてその前に、もっと伝えるべきことがあるのではないでしょうか。健康は、かけがいのないものです。私たちは本来、医療人としてその価値を、もっとお伝えしていくべきかと思うのです。
特に口は、全ての入り口。そこを通して、健康の価値をお伝えできたら、血液がドロドロになる方や、生活習慣病に苦しむ方を、減らすお手伝いができるのではないでしょうか。
そう言った側面もある仕事なのだということを、先生がリードし、伝えていただけたら、スタッフとしての責任ややりがいも、もっと生まれるのでは、と思います。 |
＜プロフィール＞
わたなべ歯科
歯科衛生士 長山和枝
略歴
2000年3月：歯科衛生士学校卒業。わたなべ歯科就職決定。
同年4月：わたなべ歯科新規開業。目の前のことにいっぱいいっぱい。
2001年：院長との関係、歯科衛生士の仕事に悩み苦しむ
2002年：セミナーや他院見学で多くを学び吸収できる余裕ができる。
2003年：院長と本気で話せるようになる。
2004年：診療室内が楽しくなる。感謝の気持ちが生まれる。
2005年：多くの出会いから成長させていただく場を沢山いただく。
2006年：スタッフの入れ替わりを乗り越え、安定した院内に。6新人教育が目下の課題。
埼玉県春日部市にありますわたなべ歯科に勤務しております。
歯科衛生士の長山です。新卒で新規開業のわたなべ歯科に勤務して7年。
ずっとわたなべ歯科におります。家族の誰よりも長く時間を共有する院長との関係作りや、自己研鑽のステップ、歩合給になり雇用形態が変化した後の変化など、お伝えしていけたらと思います。
所属勉強会
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私の悩みを聞いてください
予防歯科ＹＥＡＲＢＯＯＫ等々
http://www.dentwave.com
にコラム連載中
動物占い：母性豊かなコアラ。世話好きで信頼感あり、２面性あり。
家電占い：照明。仕事ぶりは真面目。半年に一度切れて怒られる。
いぬ占い：柴いぬ。味方にすれば優しくて頼れる人。敵にすれば一筋縄ではいかないこわい人。 |
