皆さんの医院での給料システムはどのような感じでしょうか？
基本給があって、プラス手当てやボーナス。年に一回の昇給。有給休暇。
医院によっては何か目標を達成するとご褒美があったり特別手当があったり、評価給や能力給など各自のシステムのようなものがあったりするようですね。
実際、給料の話は歯科医師同士、スタッフ同士ではできても、歯科医師とスタッフとでは話しにくい、と言うのが実情ではないでしょうか。スタッフ同士でもなかなか・・・お金の話はしにくいですかね。年功序列、長く勤めるほど給料が上がっていく、と言う文化に慣れている日本ですし、もともと日本人は交渉するのが苦手と言われているようですし、そもそも何かを交渉する機会と言うのもあまり無いですしね。それに何の影響か、お金の話=なんだか薄汚いような、胡散臭いような、悪いイメージがついて回るのは私だけでしょうか。TVの見過ぎですかね？
昔参加したセミナーで、今でも記憶に残っている言葉があります。
“お金儲けをしようと思って医療を行なってはいけない。でも医療を行なうことでお金を儲けることは悪いことではない。”
的を得た表現だと思いました。
私が毎日診療に携わっているのは、もちろん患者さんのためです。患者さんにより良い生活を送っていただくため、その患者さんの健康をお口を通してサポートして差し上げたいと思っています。でも、決してボランティアでやっているわけではありません。確かにボランティアの精神は美しいと思いますし、助け合い、思いやりの精神はいつの時代も必要です。でも私が毎日わたなべ歯科で診療しているのはお給料をいただいて生計を立てていくためでもあります。
患者さんも、毎日私とただ話しに来院されているわけではありません。
それぞれ目的があって、いらしているのです。それに対してお金を支払って下さっているのです。その方にとって価値があると思って下さっているからこそ、来院され、こちらの提供する知識や技術、モノやサービスにお金を払って下さっているのです。満足するかしないかはお金を支払う方に決定権があります。皆さんもそうですよね？
自分がお金を払って買ったもの、食べたもの、見たもの、に対して、払った価値以上の満足を得ればまたそこに行きたいと思うでしょうし、満足しなければ“損をした”と言う感情が生まれ二度とそれに対してお金を払いたいとは思わないはずです。
医院では主に２つのお金が動いていると思います。患者さんが支払うお金と院長先生や医院の経営者側が支払うお金。私たち歯科衛生士は共に支払われる側です。常に相手(患者さんや、雇用主)の満足を考える責任があると思います。自分の働きに対して、報酬をいただいている訳ですからね。
と、私がこんなことを考えるようになったのには、理由は２つあります。給料が完全歩合になったのと、メインテナンスが自費に移行したこと。泣いても笑っても自分の働き、価値によって給料が決まります。考えようによっては、自分が頑張った分がいただける。不安も常に付きまといますが、チャンスはピンチの顔をしてやってくる、と言う誰かの格言を信じて頑張るしかありません。
しかしこれがまた難しいところ。自分の収入に直結する頑張りもあれば、直結しない頑張りもあります。頑張ったのに、評価されない、点に関しては、痛いところです。そこを上手くフォローするのは院長先生や雇用主サイドの役目でしょうか。合理的、理論的な男性に対して、感情的な面も多いのが女性です。報酬として認められなくても、誰かに認めてもらえるだけで嬉しくなったり頑張れたりするものです。褒めたら付け上がる、なんて思っていませんか？
患者さんが望んでいるもの、経営者側が望んでいるもの、スタッフが望んでいるもの。“察する”と言うのは日本独特の文化らしいですが、相手の望むもの、上手く察することが大切ですね。 |
＜プロフィール＞
わたなべ歯科
歯科衛生士 長山和枝
略歴
2000年3月：歯科衛生士学校卒業。わたなべ歯科就職決定。
同年4月：わたなべ歯科新規開業。目の前のことにいっぱいいっぱい。
2001年：院長との関係、歯科衛生士の仕事に悩み苦しむ
2002年：セミナーや他院見学で多くを学び吸収できる余裕ができる。
2003年：院長と本気で話せるようになる。
2004年：診療室内が楽しくなる。感謝の気持ちが生まれる。
2005年：多くの出会いから成長させていただく場を沢山いただく。
2006年：スタッフの入れ替わりを乗り越え、安定した院内に。6新人教育が目下の課題。
埼玉県春日部市にありますわたなべ歯科に勤務しております。
歯科衛生士の長山です。新卒で新規開業のわたなべ歯科に勤務して7年。
ずっとわたなべ歯科におります。家族の誰よりも長く時間を共有する院長との関係作りや、自己研鑽のステップ、歩合給になり雇用形態が変化した後の変化など、お伝えしていけたらと思います。
所属勉強会
日本ヘルスケア歯科研究会
中野予防歯科研究会
ＥＢＨ研究会
ＤＨサミット
溝越さんを囲む会
過去の発表・著作物
フォーラム東京スタッフミーティング
ヘルスケアシンポジウム
衛生士シンポジウム主催
ＬＢ会主催
ヘルスケアニュースレター
歯科衛生士マンスリーネットワーク
ＥＢＭの実践
私の悩みを聞いてください
予防歯科ＹＥＡＲＢＯＯＫ等々
http://www.dentwave.com
にコラム連載中
動物占い：母性豊かなコアラ。世話好きで信頼感あり、２面性あり。
家電占い：照明。仕事ぶりは真面目。半年に一度切れて怒られる。
いぬ占い：柴いぬ。味方にすれば優しくて頼れる人。敵にすれば一筋縄ではいかないこわい人。 |
