■ＣＡＳＥ7．好循環サイクルを作る その1
| こんにちは。高額顧客獲得コンサルタントの村松達夫です。売上アップはパズルゲームのようなものです。患者さんの満足を高めると同時に医院が売上アップするようにパズルのピースを組み合わせていけば良いのです。そのヒントとなるよう、敢えて強烈なアイディアを掲載しますが、「そんなムチャな！そんなことは不可能だ」と思うのではなく、あなたご自身の手でアレンジしてみてくださいね。 |
今回からシリーズで、メンテナンスや予防を広め、患者さんが常に来院し、何か異変があればスグに自院で治療を受け、さらに自費を選んでくれる、という夢の好循環サイクルを作れないか、ということを考えていきます。今回はまずメンテナンスを継続的に行なうようにする方法を考えてみましょう。まずはご自身で少し考えてみてください。
たとえばこんなのはどうでしょう。メンテナンスを継続すると豪華賞品がもらえるキャンペーン、と銘打って、それこそ今はやりの「ＰＳ３」や「Ｗｉｉ」がもらえる、としたら飛びつく人はかなり多いのではないでしょうか。
やり方はいろいろありますが、単純な方法としては、「ポイントカード」を使う方法です。それも、有効期限を決めて、３ヶ月来ないと０に戻ってしまうようなシステムを導入するのです。
確かに歯科医院としては動機は不純かもしれませんが、最初はそれでもいいのではないでしょうか。これがキッカケでメンテナンスを継続する習慣がついて、結果的に患者さんの歯の健康が保たれるのであれば、結果オーライですよね。まずは流行の商品のリサーチからはじめてくださいネ（笑）。 |
＜プロフィール＞
株式会社ビジョナリープラネット取締役。中小企業診断士。プラネットユーザーにマンツーマンで経営相談をおこなうサービス“村松博士のデンワ経営相談”を担当し、体験者から好評を得ている。なお著書には売上アップの原点を分かりやすくまとめた「あなたの会社にお金があふれる 金のたまごを生むがちょうの増やし方 ユウメディア」
村松達夫 公式ホームページ
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