■ＣＡＳＥ16．好循環サイクルを作る その10
| こんにちは。高額顧客獲得コンサルタントの村松達夫です。売上アップはパズルゲームのようなものです。患者さん満足を高めると同時に医院が売上アップするようにパズルのピースを組み合わせていけば良いのです。そのヒントとなるよう、敢えて強烈なアイディアを掲載しますが、「そんなムチャな！そんなことは不可能だ」と思うのではなく、あなたご自身の手でアレンジしてみてくださいね。 |
さて、先回に引き続き、メンテナンスや予防を広め、患者さんが常に来院し、何か異変があればスグに自院で治療を受け、さらに自費を選んでくれる、という夢の好循環サイクルを作れないか、ということを考えていきます。前回は院内から口コミを発生させる方法を考えましたが、今回は院外でも口コミになる方法を考えてみましょう。まずはご自身で少し考えてみてください。
現状では、医院に来ない人には良さが分からないため、いくら口頭で説明しても良さがピンと来ないのが実情ではないでしょうか。
そこでオススメしたいのが、ミニコミ誌の発行です。その中身を歯の情報だけではなく、医院のスタッフの趣味やドクターの趣味などで埋め尽くした、コミュニケーションシップ溢れるものにするのです。
それを患者さんに配ることによって、来院したことがない患者さんにも飛び火して、広がる可能性があります。単なる看板だけ見て決めるよりも、院長がどんな人なのか、スタッフがどんな人なのか、趣味の話などを通じて感じさせてくれる医院だからこそ、安心していけるのです。是非、お試しあれ。 |
＜プロフィール＞
株式会社ビジョナリープラネット取締役。中小企業診断士。プラネットユーザーにマンツーマンで経営相談をおこなうサービス“村松博士のデンワ経営相談”を担当し、体験者から好評を得ている。なお著書には売上アップの原点を分かりやすくまとめた「あなたの会社にお金があふれる 金のたまごを生むがちょうの増やし方 ユウメディア」
村松達夫 公式ホームページ
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