■ＣＡＳＥ10．好循環サイクルを作る その4
| こんにちは。高額顧客獲得コンサルタントの村松達夫です。売上アップはパズルゲームのようなものです。患者さんの満足を高めると同時に医院が売上アップするようにパズルのピースを組み合わせていけば良いのです。そのヒントとなるよう、敢えて強烈なアイディアを掲載しますが、「そんなムチャな！そんなことは不可能だ」と思うのではなく、あなたご自身の手でアレンジしてみてくださいね。 |
さて、先回に引き続き、メンテナンスや予防を広め、患者さんが常に来院し、何か異変があればスグに自院で治療を受け、さらに自費を選んでくれる、という夢の好循環サイクルを作れないか、ということを考えていきます。前回は途中離脱を防ぐ方法を考えましたが、今回はスムーズに自費にシフトさせる方法を考えてみましょう。まずはご自身で少し考えてみてください。
現状では、まだまだ一般の人は歯にお金をかける、という意識が薄いです。そのため、「こんなにお金をかけるのであれば車を買った方がいい」と思っているのです。そんな患者さんにいきなり「○○をするのに、30万円かかります」なんて言ってしまってはビックリしてただ拒絶してしまうのがオチです。
そこでオススメしたいのが、ステップを踏んでいく、ということです。それはこんな感じです。
1)歯は車を買うよりも大事、何故なら自分の身体であり、一生使うものだから
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2)良いものを入れた方が結局安上がりになる
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3)とりあえずお試しで1万円くらいの自費治療を試してもらう
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4)患者さんが良さを実感したら、徐々に高いものを勧めていく
こうすることで、歯にお金をかける心の準備が出来るというわけです。 |
＜プロフィール＞
株式会社ビジョナリープラネット取締役。中小企業診断士。プラネットユーザーにマンツーマンで経営相談をおこなうサービス“村松博士のデンワ経営相談”を担当し、体験者から好評を得ている。なお著書には売上アップの原点を分かりやすくまとめた「あなたの会社にお金があふれる 金のたまごを生むがちょうの増やし方 ユウメディア」
村松達夫 公式ホームページ
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