先生は、スタッフに接遇・応対について、何を求めますか。
・きびきび
・はきはき
・メモをとる。
・ことばづかい
・清潔な服装、髪型 などなど。
いろいろありますが、だいたい上位にあがるのが、『笑顔』です。
『笑顔』のもつパワーは、はかりしれないものがありますから。『笑顔』は、もとの顔に関係なく、すべて、とても魅力的です。
最近では、『笑顔』になるためのセミナーまであります。どうやったら、素敵な『笑顔』をつくれるか、ということで、顔の筋肉トレーニングや、口角をあげるようなコツなどを伝授してくれるそうです。
私たちも、先生がたが、スタッフに対し、「もっと、笑顔をだしなさい。」と指導されている光景を目にしますがこうなると、スタッフの『笑顔』は、ぎこちなくひきつった感じになります。
このあいだ、参加した講演会で、講師の先生が、ちょっとしたコツを教えていただけました。
相手を笑顔にしようと思うと、自然に自分も笑顔になっています。
自分の『笑顔』をつくろうと思えば、こわばり、相手を『笑顔』にしようと思えば、こともなげに自分は『笑顔』になってしまう。この自然な法則に、思わず感動してしまいました。 |
＜プロフィール＞
株式会社ビジョナリープラネット取締役 税理士
経営の手段であるお金の流れを明確にし、脱どんぶり経営をしたいと思っているプラネットユーザーに「キャッシュフロー丸かじりレポート」を提供している。毎年数回開催するキャッシュフロー丸かじりセミナーで、個別の経営相談、税務相談も実施している。
橋本総合会計事務所
公式ホームページ
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